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如果您无法在苹果设备上查看购买记录，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。

1、检查购买历史：确保您已登录到正确的Apple帐户，尝试在iTunes或App Store中查看您的购买历史，这应该会显示您所有的购买记录，包括应用、音乐、电影等。

2、重新启动设备：设备的临时故障可能会导致无法查看购买记录，尝试重新启动您的设备，然后再次查看购买历史。

3、更新软件：确保您的iOS或iPadOS版本是最新的，有时，旧版本的操作系统可能会存在已知的问题或错误，这些问题在新版本中可能已经被修复。

4、联系Apple支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系Apple的客户支持寻求帮助，他们可能会要求您提供有关帐户和购买历史的详细信息，以便更好地了解问题所在。

如果您是在Apple的在线商店中购买的商品，并且无法查看订单状态或购买记录，可以尝试以下步骤：

1、检查订单状态：登录到Apple的在线商店账户，查看订单状态，如果订单已经确认并已经发货，您应该能够看到订单的详细信息。

2、检查垃圾邮件箱：与订单相关的确认邮件可能会被误送到垃圾邮件箱，请检查您的垃圾邮件箱，看看是否有来自Apple的订单确认邮件。

3、联系客服：如果仍然无法查看订单状态或购买记录，建议联系Apple的客服人员，他们应该能为您提供更多关于订单状态的信息。

处理此类问题时可能需要一些时间，因为Apple可能需要时间来处理订单和更新购买记录，如果问题持续存在，请保持耐心并尝试上述建议。